独立起業に向けた成功の鍵

こんにちは！税理士事務所の所長、マサジロウです。
今日は、独立を目指している方々に向けて、
ビジネスを成功させるために重要な「コミュニケーション」と「柔軟な姿勢」についてお話しします。
特に、どの業種においても顧客を持つことが成功の鍵であり、
そのためにはどのように人と接するかが非常に重要です。

コミュニケーションで意識すべきこと

まず、顧客や取引先とコミュニケーションを取る際に、意識しておくべきことがいくつかあります。

エンゲージメントを高めること
- どんなに自分が優れたスキルや資格を持っていても、それを人に伝えられなければ意味がありません。
  顧客とのつながり、つまりエンゲージメントを築くことが大切です。
  あなたが「何者か」であるということを相手に感じてもらえるよう、
  誠実にコミュニケーションを取りましょう。
相手のニーズを理解する
- 顧客や取引相手のニーズをしっかり理解し、その上で価値を提供することが重要です。
  これは、表面的なやり取りだけではなく、相手の悩みや期待に寄り添うコミュニケーションから
  始まります。
一貫性を持つ
- 言動や行動に一貫性を持ち、信頼を得ることも大切です。
  独立したばかりの頃は特に、信用が財産です。
  約束を守り、誠実に対応することで、信頼が築かれ、顧客があなたを頼りにしてくれるようになります。

やってはいけないコミュニケーションの例

逆に、やってはいけないコミュニケーションの例もあります。
これを避けることで、顧客との関係を悪化させず、信頼を築くことができます。

自分の利益だけを押し付ける
- 顧客のニーズを無視して、自分の売りたい商品やサービスを押し付けるのは最悪のやり方です。
  顧客はあなたを必要としているのではなく、自分の問題を解決したいのです。
  相手のニーズを理解せずに自分本位な対応をすることは、信頼を失う原因になります。
曖昧な返答や責任逃れ
- 「よくわからない」「確認していない」というような曖昧な返答や責任逃れの態度は信頼を損ないます。顧客は、あなたが信頼できる存在であることを期待していますので、
  しっかりと自分の言葉で説明することが大事です。
批判的な態度や上から目線
- 特に独立初期では、自分が何者かを誇示するような上から目線の態度を取ることは避けるべきです。
  批判的な言動や高圧的な態度は、相手を遠ざける原因になります。
  常に謙虚な姿勢を心がけましょう。

顧客がいれば成功する

最終的に、どんなビジネスでも、顧客がいれば成功します。
どんな職業でも稼げる人は稼いでおり、稼げない人は顧客を得ることができていないのです。
顧客との関係を築くことができれば、ビジネスは回りますし、逆にどんなに素晴らしい商品やサービスを
持っていても、顧客がいなければ成功しません。

これから独立企業を目指す方には、自分のやりたいことに集中するだけでなく、
どれだけ多くの人に支持されるか、つまり「何者かになる」ことが大切です。
そして、それが成功の第一歩です。

柔軟な姿勢で方向転換を

もう一つ重要なのは、柔軟な姿勢です。エンゲージメント系で勝負するか、
多くの人に知られる影響力を持つインフルエンサーを目指すか。
どちらの方向でも成功する可能性はあります。
しかし、方向が間違っていたら、気がついた時点で軽やかに方向転換することが大切です。
失敗を恐れずに、常に自分に合った道を探りながら進んでいきましょう。